Gérer son abonnement et payer ses factures Autoria

L'onglet Abonnement des Paramètres réunit votre forfait, sa prochaine échéance et les factures que vous adresse Autoria pour votre abonnement.

Qui y a accès

• Le Propriétaire et les Administrateurs voient le forfait, l'échéance, les quotas consommés, l'historique des droits et les factures Autoria ;
• le Comptable voit uniquement les Factures Autoria ;
• les autres rôles n'ont pas accès à l'onglet.

Seul le Propriétaire peut payer une facture en ligne. Les autres membres qui voient les factures peuvent les télécharger.

Votre forfait et votre échéance

Le bloc Forfait actuel indique votre forfait, son état (par exemple Actif, Essai ou Paiement en retard) et sa périodicité (Facturation mensuelle ou Facturation annuelle).

En dessous, Prochaine échéance donne la date de fin de la période en cours. Pendant un essai, la date affichée est la Fin de l'essai, suivie du forfait qui s'appliquera ensuite. Si votre abonnement doit s'arrêter, la mention Résiliation à l'échéance apparaît.

Pendant un essai, le bloc Après votre essai permet de choisir le forfait et la périodicité qui s'appliqueront à la fin de l'essai : voir l'article dédié à la fin de l'essai.

Changer de forfait

Le bloc Les forfaits présente chaque forfait avec son prix mensuel et sa limite de véhicules actifs ; votre forfait porte la mention Actuel, le forfait supérieur la mention Suivant.

Le changement de forfait ne se fait pas encore depuis l'application : le bouton de passage au forfait supérieur, dans l'encadré Besoin de plus de marge ?, est inactif. Pour changer de forfait, ouvrez le centre d'aide, cliquez sur Contacter le support et choisissez le type de demande Facturation & abonnement : l'équipe Autoria applique le changement.

Pendant un essai, le propriétaire du compte choisit lui-même le forfait qui s'appliquera ensuite, dans le bloc Après votre essai.

Vos factures Autoria

Le bloc Factures Autoria liste les factures de votre abonnement, la plus récente en premier. Pour chacune : son numéro, la période facturée, le montant TTC et son état :

• À payer : la facture n'est pas encore réglée ;
• Chèque en cours d'encaissement : un chèque a été remis à Autoria pour cette facture ; elle ne peut pas être payée en ligne tant qu'il n'est pas encaissé ;
• Payée : la facture est réglée, avec sa date de paiement.

Le bouton de téléchargement enregistre la facture en PDF. Il reste grisé tant que le PDF n'a pas encore été généré.

Payer une facture en ligne

1. Ouvrez Paramètres, onglet Abonnement.
2. Dans Factures Autoria, cliquez sur Payer en ligne à côté de la facture.
3. Vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée Konnect : réglez le montant TTC de la facture.
4. À la fin du paiement, Konnect vous ramène sur l'onglet Abonnement, qui vérifie l'état du paiement et actualise vos factures.

Le message affiché à votre retour indique si le paiement est reçu, s'il n'a pas abouti (la facture reste alors à payer et vous pouvez réessayer) ou s'il n'est pas encore confirmé par Konnect. Dans ce dernier cas, la facture passe à Payée dès la confirmation.